为更好地实现用户对极致时效的需求,中通云仓基于全国完善的仓配网络资源和强大的信息技术支撑,向客户推出大促前置下沉服务。
大促前置下沉服务分为商品前置和订单前置两种模式,可为客户在大促期间的商品配送速度加码。商品前置可按照每个客户历史销售数据并结合订单预测情况,为客户布局成本与时效最优的分仓;在大促前,客户将商品前置到选定分仓;在大促期间,前置仓可第一时间就近将商品送达到消费的人手中。订单前置可根据预售订单分布情况,为客户选定合理的全国前置分仓;在收到定金后,始发仓通过干线将预售订单预包包裹运输到相应前置仓内;在付完尾款后,前置仓便可完成包裹打包将商品送至消费者处。
相比往年的双11大促,今年,中通云仓大促前置下沉解决方案充分的发挥了全国仓网、中心仓配、绿色揽收、自研系统等优势,为客户和消费的人搭建起更快、更稳、更优的大促商品仓配链路!
自8月份以来,中通云仓便围绕公司2021年度“双十一”大促整体工作目标,制定双11大促运营策略,从仓储能力提升、仓储布局调整、作业流程的优化、人员赋能培训、系统迭代升级等维度全面部署。
在仓储能力提升上,中通云仓对各大仓按照商品属性和大促订单结构特点,重新规划仓储布局,最大限度实现仓库扩容和功能完善;在仓储布局调整上,改造仓库货架与自动设备,逐步提升作业效率与能力;在作业流程的优化上,针对不一样的客户的商品梳理优化专项作业流程,最大可能减少人动,减少不必要环节,提升整体仓配效率;在人员赋能培训上,对员工开展岗位技能培训、实操学习及星级认证;在系统迭代升级上,从压力测试、订单预警、数据处理等方面改进升级,适应大促运营。同时,按照市场需求,公司合理设计大促前置仓特色服务落地方案,链通公司仓配网络与信息系统,进一步缩短配送距离,提升配送时效,降低物流成本。
目前,中通云仓已联动全国五大管理中心通过大促动员部署会议逐一落实各项大促保障方案,确保公司大促方案与打法有效落地。
面对日益倍增的海量订单,原有的信息系统将面临巨大挑战。中通云仓信息技术中心团队,凭借十多年的大促经验,早早部署对公司景天、海藻等系列物流管理系统来进行迭代升级,加强公司服务器的稳定性、系统的高可用性与安全性。
此外,技术团队还自研预警系统,可提前对订单流、错误订单等进行捕捉,确保仓内作业准确性与稳定性。
今年,在技术团队保障下,中通云仓全网能够从容应对几千万订单的压力,可确保大促期间,24小时不间断的系统稳定运行支撑。
为应对大促急增的作业量,按照长期工与临时工合理比例,中通云仓人力资源中心联合劳务公司、合作院校提前做好人员储备。针对人员管理,公司推出临时工考勤管理及结算管理系统,实现人员精准化管理与调控,提高人员使用率。
围绕人员赋能,公司与各省仓联合开展“宣导”培训、仓内师带徒培训、仓客服培训、“多能工”轮岗等系列培训,提高各岗位人员的专业相关知识和业务技能,提升作业现场员工的人效。